Question

Merhabalar

03.07.2016 bugün tarihli apple storeden ıphone aksesuarı sipariş verdim. İlk sipariş deneyimim olduğundan dolayı ödemeyi havale yoluyla yapmayı denedim. Fakat işlem yarıda kaldı zannedip 2. Kez sipariş verip banka bilgilerini girmedim şu an hesabımda 2 adet onay bekleyen siparişim var . Bunları iptal etmek istitoeum. Daha sonra k.kart tek çekim yapım siparişimi tamamladım ki sonra siparişi iptal ettim .şimdi yapmak istediğim 2 adet onay bekleyen siparişimi komple iptal edip. Gerçekte kart tek çekimle aldığım ürünü iptali kaldırıp aktif hale getirmek istiyorum bana yardımcı olursanız sevinirim

Answer 1

Apple Türkiye ödeme işlemlerini off-shore olarak aldığı için kredi kartıyla alıp iptal ettiğiniz ürünlerin; çekildi ise para iadesini beklemelisiniz. Sonrasında yeniden sipariş verebilirsiniz. Havale bekleyen siparişler ödeme yapmadığınız taktirde kendiliğinden iptal olacaktır. Bu konuda en iyi bilgiyi size Apple uzmanları verecektir. Tavsiyem https://getsupport.apple.com adresine ulaşarak canlı destek almanız. Sayfaya girdiğinizde sayfanın Türkçe olduğundan emin olunuz. Eğer Türkçe değil ise sayfanın altından dili Türkçe olarak değiştiriniz.

Answer 2

Merak etmeyin. Apple'da paranız kalmaz. Aşağıdaki linkten Apple Destek görevlilerine talebinizi iletin. Sorununuzu çözeceklerdir.

https://www.apple.com/tr/support/contact/